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解决方案

为您量 身打造专业音视频服务,业务上无门槛

用户问题分析

随着客户越来越多,随之而 来的投诉也越来越多,如何能 有效的提升客户的体验与满意度?
客户在 使用过程中频繁出现视频卡顿等现象,影响客户体验,甚至影 响业务的正常办理而导致客户流失?
为系统 的安全性感到担忧?

我们帮你解决

  • AnyChat是国内 知名的一站式 音视频生态系统解决方案,经过长 达十二年之久的广泛应用和复杂化环境的检测,AnyChat SDK系统在兼容性、安全性、稳定性、易用性 方面具有较高的声誉。AnyChat是佰锐 科技全力打造的核心产品,拥有中华视频网、ffmpeg工程组 等众多业界精英鼎力支持,在技术 上拥有领先优势
  • AnyChat具有1080P动态图像画质,已基本 达到肉眼所能辨识的极限。采用视频增强技术,抗网络延时和抖动,保障服务体验。全景真实传送,真人大小,生动逼 真的音视频画面,如同专 业柜员现场临柜为客户服务。
  • AnyChat对于通 信数据进行加密传输,防止恶 意用户的入侵与破坏,隐私数据安全无忧;采用服 务器认证密码保护,防止非 授权客户端连接服务器,并能保 障主服务器宕机后,从服务器可自动接管,提高系统的容灾能力。

他们正在使用

传统银行面临的挑战

排队时间长,5X8小时服务时间,客户满意度不高。
网点执照申请难,业务拓展受到制约。
传统网点占地面积大,建设成本高,周期长。
日常运 营需要众多的服务人员。

解决方案

  • AnyChat一站式解决高清视频、全景录像、智能排队、会话保持、音视频 呼叫等技术难题,全面满 足远程银行面对面、端对端 的音视频交互场景需求。
  • 独有的音频、视频分流技术,与原有 呼叫中心完全兼容,语音、即时通 讯等客服方式不受任何影响,无需改 变现有业务流程和客服操作系统,灵活扩展新业务。
  • 多渠道 的视频接入能力,支持各移动端设备、VTM机、展业设备、互联网 设备等多终端设备,实现银 行客服和远程业务受理体系的多向协同。

客户案例

  • 民生银行
  • 平安银行
  • 兴业银行

民生银行

客户介绍

中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立,是中国 首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行。伴随用户多、业务多、投资规模不断扩大,民生银 行接入直销银行、微视窗、手机银行等渠道应用,给用户提供全面、优质、高效的金融服务。

解决方案

利用AnyChat视频能力平台,多种音 视频渠道的统一接入,为客户提供高可用、高安全的音视频应用。综合运用了智能路由、音视频通信、数据传输等技术,实现面对面交流,客服人 员为用户提供远程视频服务,从而替 代或分流传统网点的人工业务量。

客户价值

延伸服务理念,打造7x24小时快速服务,节约用户宝贵的时间;为用户提供全民、高端、优质的 远程业务办理服务。

方案价值

增加营业时间

提高营销效率

扩大营销成功率

5X8变成7X24小时服务

专业的 一对多面对面服务

充分发 挥出业务专员针对高端客户的营销作用

全新的 企业形象和品牌

独特的客户体验

以客户 为中心的经营理念和个性化的金融服务

给与客 户耳目一新的感觉

舒适的环境,贴心的服务

产品的 设计和营销按照客户群体分类、更加个 性化和有的放矢

摆脱传 统网点的牌照束缚

减缓网 点扩张的成本压力

延申服 务永远比竞争对手快一步

节省数 月牌照申报时间

节省网 点的建设运营成本

新网点 的部署像便利店一样方便快捷、延申可以抢先一步

他们正在使用

用户问题分析

远程开户需要音视频、录像、排队等多项技术,有没有 完整的解决方案?
步骤多,占用时间长,降低客户开户意愿,造成客源流失?
视频不清晰,造成客户开户失败,影响客户使用?

我们帮你解决

  • AnyChat一站式解决高清视频、全景录像、音视频呼叫、智能排队等技术难题,满足银行、证券、保险等 金融领域的多种应用场景。
  • AnyChat SDK具有设 置视频质量参数的接口,动态设 置视频服务质量参数。满足不同业务场景,不同网 络条件下对视频质量的需求。
  • AnyChat SDK由中心管理人员通过AnyChat信息采 集实现对移动终端的安全管控,客户信息实时验证,终端拍照影像,简化信息录入,增加开户率。

他们正在使用

用户问题分析

住户不在家,有访客到访的时候,却不知道访客是谁?
手机连接繁琐复杂,设备接入APP的适配难以统一?
如何帮 助家庭与外部保持信息交流畅通?

我们帮你解决

  • AnyChat基于先进的H.264视频编码标准、AAC音频编码标准与P2P技术,整合了 佰锐科技在音视频编码、多媒体 通讯领域领先的开发技术和丰富的产品经验而设计的高质量、宽适应性、分布式、模块化 的网络音视频互动平台,可对所 有访客进行数据记录,其照片 就存取在了门内的主机上,这样户 主就可立马知道有谁在何时到访过。
  • AnyChat音视频互动平台,可全面支持HTML5,提供高可用、更流畅的音视频交流,改进用户的友好体验,并设计 出一次性即可完成多设备、跨平台的互联互通。
  • AnyChat在用户 间建立点对点的音视频通讯,可对家 居实现自我控制、远程控制、好友管理、及影像等功能,可以远 程遥控进行布防或者撤防,安全有 效地阻止小偷等歹徒的不良行动,并记录下全过程,为事后 警察取证提供有力证据;全景录像功能,突破了时空的限制,让家庭 与外部能够保持安全畅通的交流。

他们正在使用

用户问题分析

会诊平 台与视讯会诊分离,不能统一调度和管理?
受限于 视讯终端和网络接入等难题,面向家庭、基层医 疗机构和户外应急的远程医疗业务难以开展?
较低的 视频编解码性能影响远程诊断效果?
医疗影 像设备接口类型多,不能与 远程会诊设备顺利对接?

我们帮你解决

  • AnyChat支持1080P高清视频,图像清 晰度可以用于中医做舌像研究,采用动态缓冲技术,并且能 根据不同网络状况实时调节缓冲区大小,在实时 性和流畅性之间保持平衡,保障全景真实传送,让医生 和患者面对面更加真实自然,提供更 好的远程会诊服务。
  • AnyChat一站式 音视频生态系统解决方案,可与医 疗信息系统设备无缝对接,提供开 放的第三方接口,与医疗 信息行业主流厂家深度合作,提供完 整的医疗平台融合方案。
  • AnyChat具有缓 冲区及文件传输功能,可以实 现客户端与客户端之间的缓冲区和文件传输,也可以 实现客户端与服务器之间的缓冲区和文件传输功能,可以实 时共享病人的病历和诊断照片,进行统一调度和管理,从而有利于临床研究。
  • 采用AnyChat跨平台音视频方案,大大提 高了图像压缩效率,在同等带宽下,可向用户提供更逼真、更清晰、更流畅的画面。同时具 备良好的网络适应性,满足3G、卫星、WiFi、ADSL、光纤、局域网 等复杂网络环境下的音视频应用,抗丢包率达21%。

他们正在使用

用户问题分析

出现灾情时,不能及 时进入现场了解情况,不能快 速进行工作部署影响抢险工作?
您是否 还在为应急指挥系统要选哪种音视频解决方案而苦恼?
在险情出现时,没有在 第一时间掌握到清晰的视频从而影响指挥决策?

我们帮你解决

  • 利用AnyChat SDK提供的视频交互功能,在远程 指挥系统中实现多个指挥中心在同一大屏幕上同时投影,各指挥 中心之间可互相看到对方的实时视频。
  • 依靠AnyChat 音视频 技术在应对突发事件、公共事 件的应急处理时,实现异地:会商同步,分析同步,指挥同步。可观看事态实时发展,并进行信息即时沟通,分配人、物,及时开 展应急处置与应急响应。
  • AnyChat产品满足移动网络(4G、3G)、卫星、WiFi、ADSL、光纤、局域网 等复杂网络环境下的音视频应用,抗丢包率达21%。能有效 的满足视频高清回传功能。

他们正在使用

用户问题分析

教育资源过度集中,导致优 质教育资源分配不均,优质教 育资源过剩和优质教育资源匮乏之间无法形成互补?
您是否 因为传统网络培训缺乏临场感和学习氛围,令学生参与度低,缺乏实 时沟通而困恼呢?
依靠音视频技术,加强师生之间、教师之间的即时沟通,解决信息交流单一、互动性差的缺点,从而提 高学术交流水平?

我们帮你解决

  • AnyChat跨平台 音视频解决方案,远程协助,为老师 提供一个讲演的舞台,还要为 学生与老师提供方便的交互功能,让学生 与老师如面对面一样便利交流。
  • AnyChat实时音视频交互,实现一对一,一对多,多对多等多种模式,让更多 的学生参与到学校的教学活动、学术报告去,解决了 除了本地区的学校之间以及学校和教育部门之间的视频互通应用以外,还涉及 到跨区域的教学资源共享,教学交流。
  • AnyChat提供方 便快捷的在线教育平台,学生可 不受时间空间限制进行视频课程查询、检索、点播,实现自主学习;教师可 通过网络进行多媒体教学,可以对 自己的课程进行录制广播;学校可 通过网络对教师进行远程视频课程培训。

他们正在使用

用户问题分析

即时通 讯逐渐被广泛应用,是否遇到用户数据和ID被盗、隐私暴露、病毒入侵等烦恼,安全无法得到保障?
单位规 模的进一步扩展, 员工通 常并不处于同一办公室,无法进行面对面沟通?
跨终端办公,通过手机,与网页端、PC端无缝对接,让办公摆脱时间、空间、设备束缚?

我们帮你解决

  • AnyChat支持“一对一”、“一对多”以及“多对多”等多种 模式的音视频交互。经过长 达十二年的广泛应用和复杂化环境的检测,AnyChat SDK系统在兼容性、安全性、稳定性、易用性 方面具有较高的声誉,让你随 时随地以音视频的形式即可远程实现面对面交流。
  • AnyChat支持跨平台的应用,服务器支持Windows、Linux、Unix等所有 主流服务器操作系统,客户端目前支持Windows、Web、Linux(x86、ARM)、Android、iOS以及Mac平台,实现员 工应用和数据的集中管控,与移动化时代同步,协同工作更高效。
  • AnyChat产品非 常注重系统的安全保障,可防止恶 意用户的入侵与破坏。对通信 数据进行加密传输,确保隐 私数据安全无忧;服务器 可设置连接认证密码,防止非授权AnyChat客户端连接服务器,服务器 内部还设置有安全检测机制,一旦检 测到当前连接的客户端有非法操作嫌疑(如内部 通信协议没有按既定的步骤进行)时,将会主 动断开该客户端的连接,并记录该连接的IP地址,在一段 时间内不允许重新连接。

他们正在使用

用户问题分析

团队异地分散出差,只能通过电话、emil等传统 工作沟通模式跟进工作状况,沟通效率较低而烦恼?
集团或 公司内部因公产生的大量通讯、差旅、培训费用,造成管理成本上升?
摄像头 视频会议在某些会议场合,已经不能满足沟通、交流和 远程培训的需要?

我们帮你解决

  • AnyChat支持远程视频会议,打破了 传统商业沟通模式,通过逼 真的音视频效果为企业带来身临其境的会议感受,帮助各 地员工轻松实现“面对面”的交流,从而节约时间、资源和费用,提高工作效率,改善运营模式。
  • 视频会 议系统支持远程实时信息交流、开展协同工作。实时传 输视频与音频信息,使协作 成员可以远距离进行培训、学习、交流。从而节 省时间和管理成本,快速提高工作效率。
  • AnyChat视频会 议系统可以帮助使用者对工作中的各种信息进行远程协同处理,如共享数据、共享应用程序等,从而构 造出多人共享的工作空间。

他们正在使用

行业需求分析

随着证监会出台《证券期 货投资者适当性管理办法》,提出了 对证券经营机构风险揭示现场方式需“双录”,非现场 需配套留痕机制的要求,“双录”因此在 金融行业形成了高热度话题。 另一方面,金融机 构也在积极探索,如何在 符合监管要求的同时,提高业务效率、节省人力成本?如何建 设既能满足线下客户,又能满 足互联网用户移动端业务办理需求的双录系统?

解决方案

AnyChat双录基于视 频能力平台构建而成,包含现场双录、远程双录、自助双 录及双录后台管理系统,覆盖金 融机构线上线下所有用户群体,是既符合监管要求,又满足 业务需求的完整双录体系。
双录:对金融 交易过程进行风险揭示,并全面 实时录音录像留底,记录业 务办理的全过程。
双录的核心:“音视频+交易”,规范销售行为,实现业务留痕,保障交易双方的利益。

平台价值

  • 系统开放易集成

    双录能力平台开放,易集成,金融机 构各业务系统均可实现双录能力,双录能 力平台不受系统限制。

  • 满足业务发展

    双录能 力平台可灵活部署各个业务板块,不仅满足现有业务,还可满 足未来业务发展。

  • 统一后台管理

    双录能 力平台提供统一的后台管理系统,满足现场/非现场多种复杂场景,实现便捷管理。

  • 更专业的双录

    双录能 力平台专为双录开发,流程规范,技术稳定,业务留 痕完全符合监管要求,无后顾之忧。

应用场景

现场双录

业务人 员和客户同时在营业网点
现场进行业务办理

远程双录

客户自助,业务人 员以双向视频方式
与客户 远程沟通并审核

自助双录

通过APP客户端,移动互联网客户
自助式“双录”留痕作业

产品界面

他们正在使用

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